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[原创] 从乒乓网黑檀6谈国产品牌的蜕变之路

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发表于 2015-5-7 13:14:02 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我现在在等火车,闲暇之余谈谈我对乒乓网黑檀6这一段时间以来的感受。这块底板是年前开始正式预售的,经过4批的预售,总共销售出1200多只底板,这也创造了新品底板销售额的奇迹。没有明星代言,没有前期市场积累,仅靠一个乒乓网就将一只从来不曾有人听说过的底板卖成了神话!

底板卖的如此好,我个人认为有以下几个方面的原因:

1.乒乓网一年多以来一直默默无闻的为乒乓球爱好者提供免费的技术指导和制作了大量高质量的教学视频。不少爱好者从中收益,不少购买底板的用户是抱着回馈乒乓网,支持网站能够发展的更好的心态而购买的底板。

2.不少人可能是冲着我“湿父”去买的黑檀6,湿父说好,打的好的底板,一定不差。

3.有的人是冲着“省队特制”去买的,省队都在打,我也想试试。

4.有不少人先是观望,之后在试了朋友买的黑檀6后,一大批爱好者都纷纷购买,觉得顺手好打。

5.对乒乓网的充分信任,乒乓网的产品质量可靠,有保障。

以上这几点,我相信是很多人选择乒乓网黑檀6的理由,而这块底板也没有让人失望,得到了很好的口碑,不少人打了之后都给予了极高的评价。

但是,我们绝不能被好评蒙蔽了双眼,在销售过程中我发现了很多的瑕疵和问题,真正要做成品牌,任何的瑕疵都是不允许的!主要问题有下面几点:

1.拍柄做工较差,这个问题我一直在和世奥得反馈,有一些用户打了一段时间以后,由于手心出汗,可能会导致拍斌出现一些拍柄木头的拉丝现象。主要原因现在已经清楚,是用了低密度的黑檀木材制作拍柄导致的。第五批预定开始,将更换拍柄为高密度高质量拍柄,更加高档美观,不会再出现拉丝现象,重量不受影响。

2.运输途中有个别用户由于快递公司暴力运输导致收到货拍子就是坏的,这个问题虽然只有2、3个用户出现,但是引起了极大的重视,除了直接换新外,世奥得方面也主动提出订购专门的包装盒和气泡带进行打包,完全杜绝暴力快递出现的问题。

3.发货延迟问题,在生产之前,世奥得厂家对生产预算评估不准,导致300只底板最终只生产出270多只。导致部分用户多等了十几天才收到货。虽然只有一人退款,但是延误发货就是最大的失信了。

4.发货品控监管还存在瑕疵,在第四批预定中,有2只底板可能是因为分拣错误,将淘汰的底板发到了用户手里,虽然顾客直接给好评没有追究,但是我在看评价内容的时候发展顾客说底板有点瑕疵,于是主动打电话给顾客询问是什么问题,并且让顾客发照片我看看,然后主动给顾客更换了全新的底板。虽然,很多人不理解,给了好评还去给他换新的干什么?但是我认为,我们不是为了好评而去做产品销售,而是要真正站在顾客角度去思考问题,人家充分信任你买了你的拍子,结果你发过来的拍子让人家不满意,那就是你的责任!

对于任何问题,世奥得的态度是非常积极的,一切问题全盘承担,有任何瑕疵不去推卸责任,而是和我们一起去商量如何解决好,这种态度是值得我们认可的。但是作为国产品牌想要成为世界知名品牌,世奥得要走的路还很长。产品性能方面,世奥得没的说,和一线知名品牌不分上下,但是细节方面的不足是世奥得以及很多国产品牌的弊病!“细节决定成败”,任何一个不起眼的小瑕疵对一个品牌来说都是致命的,国产品牌只有真正意识到细节的重要性,知道从顾客角度出发去考虑问题,才能真正把产品做好!

今后,乒乓网更多的将扮演一个产品品质监控师的角色,和乒乓网合作的厂家们,请做好心理准备!
如果没有足够的决心和态度,只是想赚顾客的钱,那不好意思,最终会被乒乓网淘汰!如果是一心想做好产品,做好品牌,乒乓网会无条件为国产品牌大力推广和宣传,振兴中国企业!

乒乓网:全心全意为乒乓球爱好者服务!顾客的任何不满意都是我们的问题,我们全部承担!100%的顾客满意度,卖出器材仅仅只是开始,我们的服务没有期限!

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咸电奔 + 10 学习了,送上浮云以表感谢!
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迎客小松 + 8 感谢楼主的分享,十分感谢!
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smzyyxjh + 10 学习了,送上浮云以表感谢!
fishead2000 + 20 写的非常好,精华文章!
戴金 + 10 太棒了。
qssb520 + 10 感谢湿父,感谢乒乓网
zhang5728 + 20 卖出器材仅仅只是开始,我们的服务没有期限.
海阔天空88 + 2
bijie + 10 写的非常好,精华文章!
85度解百纳 + 10 写的非常好,精华文章!
空城 + 1

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感谢大家对乒乓网的支持!
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发表于 2015-5-7 13:23:20 | 显示全部楼层
认真看完后,有一点感动的心酸。真心祝福我们的国产品牌和乒乓球越来越好,走向世界。其实无论是做人还是做企业,只要有湿父这样的大度、严谨、认真和包容的态度,岂能不成功?
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发表于 2015-5-7 13:34:15 | 显示全部楼层
湿父加油,支持乒乓网,希望各方面越来越完美!
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发表于 2015-5-7 13:41:15 来自手机 | 显示全部楼层
支持乒乓网,支持湿父,衷心祝愿国产品牌越来越好,乒乓球的市场也越来越好!
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爱乒才会赢
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发表于 2015-5-7 13:48:50 | 显示全部楼层
说的好!国产货确实在细节上有些时候抠的不够,包括一些国产的高端产品,总能让你拿到手以后发现一些不爽的地方。相对来说我觉得国产银河的低端以上产品还是相对严谨些的,目前手中的世奥得,三维还有银河比,价格差不多的确实银河看着手柄材质及染色什么的更细致。大家还是应该相互学习友商的长处,弥补自己的不足,相互制约打造精品才是。
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发表于 2015-5-7 14:21:39 | 显示全部楼层
支持国产。
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发表于 2015-5-7 14:40:46 | 显示全部楼层
支持乒乓网。
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发表于 2015-5-7 14:41:17 | 显示全部楼层
湿父做事认真,值得我们学习
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发表于 2015-5-7 15:03:40 | 显示全部楼层
必须以实际行动来表示对乒乓网和湿父的支持,我正在苦练基本功,打算再练一个月后在乒乓网商城买一套底板和套胶,告别20年来一直使用成品拍的日子
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发表于 2015-5-7 15:15:53 | 显示全部楼层
湿夫不论是视频的制作还是商城的产品,态度都非常严谨,十分严谨,这是我们球迷的福气,支持湿父,支持乒乓网。
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发表于 2015-5-7 15:24:32 | 显示全部楼层
说得好,细节决定成败,就象打乒乓球。
支持国产产品,支持湿父!
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发表于 2015-5-7 15:28:58 来自手机 | 显示全部楼层
支持,刚换了一底板不到半年,再换时也弄个黑6!
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发表于 2015-5-7 15:34:10 | 显示全部楼层
的确是好东西啊
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发表于 2015-5-7 15:40:55 | 显示全部楼层
一切为了顾客着想就是好事
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发表于 2015-5-7 15:52:23 | 显示全部楼层
不错,支持!
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发表于 2015-5-7 15:53:13 | 显示全部楼层
黑6手柄确实是硬伤
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发表于 2015-5-7 15:53:35 | 显示全部楼层
拍子不仅实用,也要好看飘亮,拿得出手,希望在设计上有更大的进步。
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发表于 2015-5-7 16:18:57 | 显示全部楼层
主要是湿父广告效应
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发表于 2015-5-7 16:32:40 | 显示全部楼层
我觉得完全是因为湿父的原因
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发表于 2015-5-7 17:11:23 | 显示全部楼层
支持乒乓网,支持湿父,由于国产底板的进步,产品性能同质化不可避免,就像家电一样,但最终细节决定成败
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